搬家公司有很多，一般就是帮你把东西打包好，搬到目的地就完事了，价格也很便宜。但是，就在搬家这种很多人认为枯燥无味的产业中，日本却有一家别具特色的励志搬家公司，通过把演艺等创意融合到业务中，占据着日本搬家行业的前三名。同时，他们的年销售额达15亿元，利润高达16%，远远高于一般搬家公司5%的利润率。
搬家也“励志”
你本来在东京工作，要搬到大阪去找工作，你可能会觉得很沮丧，大阪的工作没东京好，工资也没东京高。励志搬家公司会派出导演把这个拍成励志人生的电影。当然他也收费，但是并不高。
比如说你现在要搬家，励志会派一个导演过来，导演先跟你聊天，了解你的基本情况，为什么要搬家之类的，聊完之后导演就帮你设计搬家的过程，并帮你把整个搬家的过程拍成一个电影，各个环节全部拍下来。一般在搬完家后一周，导演就会把这个电影的录像带给你。
说来很有趣，励志最开始推出这种模式时，并没有引起大家注意。后来有几个特别突出的案例，搬家的人都写了表扬信，在电视台被采访时都感动得热泪盈眶，这家公司才自然而然地出名了。
在这些案例中，最为人感动的是一位银行高管与励志搬家的故事。
这位高管曾任职日本四大银行之一的助友三井。后来，高管因为家庭问题影响了工作，加上低迷的日本经济，被公司辞退。辞退以后，东京的房租非常贵，所以他要搬家。
一个白领搬家本是很正常的事情，可是这家搬家公司是给他怎么搬的呢？
励志公司有一个团队———四个人，当中设一个摄影师。搬家前，四个人做了大半天的策划：怎样帮助这个人搬家。他们知道这个人因为家庭和事业的原因走下坡路，心情非常沉重。所以他们决定给这个人做“励志人生”的搬家，让他重振信心，继续事业，建立新的家庭。他们把整个搬家过程拍成了一个电影，配上音乐、歌曲。这部30分钟的电影有包括悲壮的场面在内的很多场景。据高管最后写给公司的感谢信中说，这30分钟的电影他整整看了10次，然后，他重新找回自信，积极面对生活，找到更多工作机会。
搬家三个月后，高管又打电话给这家公司要求再次搬家。这次是从租金1300元人民币的东京郊区公寓搬到市中心1.2万元人民币的公寓。这个小组又给他做了策划。主题叫《踏上新的征途》，以山口百惠的著名歌曲为背景音乐：在一个美好的日子里出去旅游，踏上新的征途。这次搬家再次演绎了一个激动人心的过程。高管说，这两次搬家不仅是单纯的搬家，而且他获得了两部帮助他经历两个最重要的人生阶段的电影：走下坡路的时候和又回到上坡路的时候。
还有一个故事也很有意思。
日本一位男孩失业了，女朋友看他礼物也买不起，饭也请不起，就生气跑了，他受了很大的打击，不得不搬到东京郊区的一个很小的房子里面去。他请了这家励志搬家公司，搬家的过程对男孩的影响很大，他搬到郊区后马上就开始创业，结果一年内他的公司就扩大到有500多人，做得非常好。这个事情在日本N H K电视台黄金(1159.50,5.80,0.50%)时段播出来，引起全国轰动。
从这些“情景剧”的故事中，这家搬家公司一炮而红，其他搬家公司的毛利有五个点，这家公司至少能有二十多个点。
服务细节打动你
日本的搬家公司都很注重细节，励志搬家公司也不例外。
在搬家之前，公司会先派人到你家查看。他们手上有个规范表格，详细记录全家需要搬出的货物，然后当场告诉你需要多少纸箱子和多少胶布，因为这个费用不从搬家公司出，所以说多了浪费，说少了不够。
在搬家过程中，进出楼道、电梯，旁边立起一块硬纸牌子，上面写到“搬家公司作业中，给您添麻烦了”。货车旁边也可以放置一个。这样做不但会给人专业、人性化的感觉，更是一种无形的广告。若过往人员侧目相看或议论，搬家人员不失时机地递上宣传名片。
在打包家具时，励志公司的员工各个都像精密的仪器，会按原来记录好的数据，把纸箱子和胶布全部都用尽，胶布留下的尾巴最多不过一尺。而且，他们会把剩下的胶布叠上一个角，为了让你下回用的时候容易撕开，哪怕是一尺的胶布，也会一步做到位。
搬家完毕后，员工会拿来一叠表格，上面记明了家具、电器、服装、食品以及杂货等等，分门别类，看上去很整齐。另外，这份表格的左上角是用钉书器订好的，不仅订得很好，而且上边还用透明胶布粘好，生怕你被钉书钉儿刺着。
记者观察
搬家是种体验，细节决定成败
创新不一定要盯着高科技，也不一定是绞尽脑汁的商业模式，它们只是创业手段而已。创新一定是要用心的，让用户感受到你的不同之处。即细节决定成败。
像以上的励志搬家公司，它并没有高深艰涩的做法，只是为用户提供了别样的搬家体验。对于很多国内搬家公司而言，它的模式也没有设立太高门槛，只要有公司愿意模仿尝试，导演“情景剧”并不难，难的只是前期、搬家过程中的细节服务要做到位。
搬家是个枯燥的行业，日本除了励志搬家公司，其实还有许多别出心裁的搬家公司，它们从用户角度出发提供的另类细节服务，值得国内企业参考借鉴。
另类搬家公司
“艺术搬家公司”也是一个将细节做到极致的好例子。据说它有两种很特别的服务套餐，女士搬家和老年人搬家，将搬家客户细分到了如此细致程度。有什么不一样呢？当为女士搬家时，公司会指派女员工来为女客户打包、搬运家当；为老年人搬家，也会有细心的员工帮助客户淘汰他们用不着的物品。此外，这家公司在搬家后期的工作也没有拉下，如会为客户提供免费的除虫服务，并负责新居的清扫。公司还会准备一些小礼品，代客户向新邻居们问好。另外，公司的运输卡车也与众不同，卡车是双层的，可以将客户和家当一起运送。
